Caso haja discordância em relação à cobrança ou aos valores da sua conta de água, o usuário pode apresentar recurso junto à Concessionária, no prazo de 5 (cinco) dias úteis a partir da comunicação da cobrança.
Base legal: Art. 55, §1º – Resolução DAEA 01-13 (Regulamento)
Atenção: Sua reclamação é muito importante!
Os prazos acima são válidos a partir da data da reclamação, portanto, exija sempre o número do protocolo de atendimento.
